Často kladené otázky
Účty
Musím si otvoriť účet na objednanie?
Nie je potrebné vytvárať účet na objednanie z OhMyCandyBox. Môžete objednávať v režime hosťa.
Aký je účel mať účet na OhMyCandyBox?
Vytvorenie účtu vám umožní uložiť vaše údaje (adresa, spôsob platby atď.), ľahšie sledovať vaše objednávky a mať prístup k histórii už odoslaných objednávok.
Prečo mi stránka ponúka možnosť vytvorenia účte už po realizácii objednávky?
Na OhMyCandyBox môžete objednávať bez vytvorenia účtu. Napriek tomu našim stálym zákazníkom odporúčame, aby si vytvorili účet, aby mohli ľahšie objednávať, mali prístup ku všetkým funkciám stránky a personalizovaný zážitok na stránke.
Budem mať prístup k svojej histórii objednávok, ak si vytvorím svoj účet po objednaní?
Áno! Objednávky v režime hosťa budú uvedené vo vašom účte (pokiaľ si ho vytvoríte s rovnakou e-mailovou adresou, ktorú ste použili pri objednávaní). Ak máte viac e-mailových adries a chcete všetko centralizovať na jednom účte, môžete kontaktovať našu zákaznícku službu.
Naše produkty
Produkt, ktorý hľadám, už nie je na sklade, kedy sa vráti?
Napriek usilovnej práci tímu pre nákup OhMyCandyBox sa často stáva, že nám dôjdu produkty, ktoré ste hľadali.
Odporúčame vám zanechať svoj e-mail pri daných produktoch. O dostupnosti vás budeme informovať, hneď ako budú opäť na sklade na OhMyCandyBox.
Potom si ho môžete rýchlo zakúpiť!
Vaša objednávka
Mám promo kód, ako ho môžem využiť?
Po potvrdení nákupného košíka nájdete na pravej strane pole „promo kód“, do ktorého musíte zadať promo kód.
Na potvrdenie jednoducho kliknite na "aplikovať".
Nezabudnite skontrolovať, či bol kód zohľadnený pred potvrdením objednávky.
Ako môžem pristupovať k sledovaniu svojej objednávky?
Svoju objednávku môžete sledovať tak, že prejdete priamo na svoj používateľský účet, kartu "moje objednávky", keď sa prihlásite do svojho účtu.
Ak ste si nevytvorili účet, svoju objednávku môžete sledovať aj kliknutím na sledovací odkaz, ktorý sa posiela e-mailom, hneď ako balík opustí sklad.
Chcem zmeniť svoju objednávku
V mojej objednávke je chyba
Naším cieľom je, aby ste boli úplne spokojní s obsahom vášho balíka a aby prekvapenie zostalo zachované.
Naše objednávky pripravujeme ručne a s maximálnou starostlivosťou, no výnimočne sa môžu vyskytnúť chyby, za ktoré sa ospravedlňujeme.
Po prijatí vašej sťažnosti sa ňou naša zákaznícka služba bude zaoberať v čo najkratšom možnom čase.
Doručenie
Aké sú dostupné spôsoby doručenia?
Všetky objednávky doručujeme na domácu adresu prostredníctvom DPD, spoľahlivej kuriérskej služby, ktorá umožňuje rýchle a bezpečné doručenie.
Do ktorej krajiny doručujere?
Chceme sa podeliť o zážitok OhMyCandyBox so všetkými milovníkmi amerických sladkostí po celej Európe! 🇪🇺
Momentálne doručujeme do Chorvátska, Slovinska, Slovenska, Maďarska, Rakúska, Nemecka, Česka, Poľska, Belgicka, Holandska, Francúzska, Talianska, Španielska, Luxemburska, Litvy, Lotyšska, Estónska, Írska, Portugalska, Švédska, Dánska, Rumunska, Bulharska, Grécka a Fínska. 🚀
Zadal som nesprávnu adresu doručenia, môžem ju zmeniť?
Ak ste zadali nesprávnu doručovaciu adresu, v niektorých prípadoch ju ešte vieme upraviť. Všetko závisí od toho, či už bola vaša objednávka spracovaná v sklade.
Po jej spracovaní už adresu, žiaľ, nie je možné meniť. Ak nás však kontaktujete čo najskôr, radi sa pokúsime adresu aktualizovať.
Neváhajte nás kontaktovať na kontakt@ohmycandybox.sk, aby ste nás o zmene informovali čo najrýchlejšie.
Koľko stojí doprava?
Náklady na doručenie sa zobrazia počas objednávky a závisia od krajiny doručenia.
Doručenie je bezplatné pre objednávky nad 49 € do Chorvátska a Slovinska, nad 89 € na Slovensko, do Maďarska, Rakúska, Nemecka, Česka a Poľska a nad 119 € do všetkých ostatných krajín Európskej únie.
Ako dlho trvá doprava?
Všetky objednávky sú doručené v priebehu 2 až 4 pracovných dní.
Platba
Aké spôsoby platby sú akceptované?
Môžete platiť online kreditnou kartou: akceptujeme CB, Visa, Mastercard, Maestro, predplatené karty (CB, Mastercard, Visa) ako aj karty American Express.
Taktiež akceptujeme PayPal a platbu na dobierku!
